Kunden Zufriedenheitsumfrage

Angebots- und Auftragsabwicklung

1 = sehr gut, 6 = sehr schlecht

Schnelligkeit eines Angebotes
1
2
3
4
5
6
Übersichtlichkeit des Angebotes
1
2
3
4
5
6
Schnelligkeit der Auftragsbestätigung
1
2
3
4
5
6
Richtigkeit der Auftragsbestätigung
1
2
3
4
5
6
Übersichtlichkeit der Auftragsbestätigung
1
2
3
4
5
6
Liefertermintreue
1
2
3
4
5
6
Bearbeitung von Lieferanmahnungen
1
2
3
4
5
6

Wie wichtig sind diese Punkte für Sie?

Schnelligkeit eines Angebotes
sehr wichtig
wichtig
unwichtig
Übersichtlichkeit des Angebotes
sehr wichtig
wichtig
unwichtig
Schnelligkeit der Auftragsbestätigung
sehr wichtig
wichtig
unwichtig
Richtigkeit der Auftragsbestätigung
sehr wichtig
wichtig
unwichtig
Übersichtlichkeit der Auftragsbestätigung
sehr wichtig
wichtig
unwichtig
Liefertermintreue
sehr wichtig
wichtig
unwichtig
Bearbeitung von Lieferanmahnungen
sehr wichtig
wichtig
unwichtig

Warenverkehr / Lieferungen

1 = sehr gut, 6 = sehr schlecht

Zustand / Verpackung der Lieferung
1
2
3
4
5
6
Schnelligkeit der Lieferung
1
2
3
4
5
6
Qualität der Ware
1
2
3
4
5
6
Qualität der Verpackung
1
2
3
4
5
6
Fehlmengen / Falschlieferungen
1
2
3
4
5
6
Bearbeitung von Reklamationen
1
2
3
4
5
6

Wie wichtig sind diese Punkte für Sie?

Zustand / Verpackung der Lieferung
sehr wichtig
wichtig
unwichtig
Schnelligkeit der Lieferung
sehr wichtig
wichtig
unwichtig
Qualität der Ware
sehr wichtig
wichtig
unwichtig
Qualität der Verpackung
sehr wichtig
wichtig
unwichtig
Fehlmengen / Falschlieferungen
sehr wichtig
wichtig
unwichtig
Bearbeitung von Reklamationen
sehr wichtig
wichtig
unwichtig

Kundenservice

1 = sehr gut, 6 = sehr schlecht

Erreichbarkeit der Ansprechpartner
1
2
3
4
5
6
Kompetenz
1
2
3
4
5
6
Freundlichkeit
1
2
3
4
5
6
Zuverlässigkeit
1
2
3
4
5
6

Wie wichtig sind diese Punkte für Sie?

Erreichbarkeit der Ansprechpartner
sehr wichtig
wichtig
unwichtig
Kompetenz
sehr wichtig
wichtig
unwichtig
Freundlichkeit
sehr wichtig
wichtig
unwichtig
Zuverlässigkeit
sehr wichtig
wichtig
unwichtig

Besuchshäufigkeit

Wieviele Besuche von uns halten Sie pro Jahr für erforderlich?
0x
1x
2x
3x oder mehr

Online-Auftritt

1 = sehr gut, 6 = sehr schlecht

Wie beurteilen Sie unseren Online-Auftritt?
1
2
3
4
5
6

Wie häufig schauen Sie sich unsere Webseiten an?

Wie häufig schauen Sie sich unsere Webseiten an?
seltener als 1x/Monat
öfter als 1x/Monat

Welche Messen planen Sie künftig zu besuchen?

Fastener Fair Stuttgart
Internationale Eisenwarenmesse Köln
Torque Expo Coventry
Fastener Fair Mailand

Was sollten wir besser machen?

Bitte tragen Sie nachfolgend Ihre persönlichen Daten ein:

Vorname
Nachname
Firma
E-Mail-Adresse